Programinės įrangos klaidų pranešimai

Retais atvejais programinė įranga gali rodyti klaidos pranešimą. Pirmiausia rekomenduojame ištrinti laikinuosius failus ir tada patikrinti, ar klaidos pranešimas vis dar rodomas.

Laikinų duomenų šalinimas

Atidarykite Nustatymai (pasiekiama per krumpliaračio piktogramą) ir pasirinkite Ištrinti laikinus duomenis. Pažymėkite visas tris parinktis ir patvirtinkite Delete now:

Ištrinti laikinus duomenis
Ištrinti atsisiųstus dizainus
Ištrinti miniatiūras

Pasirodys dialogo langas, informuojantis, kad programinę įrangą reikia uždaryti. Iš naujo paleiskite programinę įrangą.

Klaidos pranešimas neturėtų pasirodyti dar kartą, bet jei taip atsitinka, patikrinkite šiuos punktus

Klaidos pranešimas visada rodomas tame pačiame projekto puslapyje

Jei problema kyla tik tam tikruose puslapiuose, pasirinkite paveiktus puslapius ir ištrinkite visą šių puslapių turinį iš projekto. Norėdami tai padaryti, dešiniajame lange spustelėkite Page ir pasirinkite Select All (pasirinkti viską). Pasirinktus elementus pašalinkite paspausdami klaviatūros klavišą Delete. Sluoksniuose neturėtų likti jokių elementų.

Tada pervardykite vaizdų failus, įklijuokite turinį (pervadintus vaizdų failus, teksto laukus ir t. t.) atgal į puslapius ir išsaugokite projektą nauju pavadinimu.

Vaizdai negali būti rodomi ir (arba) įkeliami

Pirmiausia patikrinkite, ar vaizdai išsaugoti palaikomu formatu

macOS: suteikite projektavimo programinei įrangai visišką prieigą prie kietojo disko. Skyriuje "Security > Privacy > Full Disk Access" (Saugumas > Privatumas > Visiška prieiga prie disko) galite nurodyti, kurios programos turėtų turėti visišką prieigą prie disko. Čia pridėkite savo projektavimo programinę įrangą. Tada ji turėtų galėti matyti jūsų vaizdų šaltinius. Kad išvengtumėte problemų dėl leidimų, taip pat galite pabandyti bandymui išsaugoti vaizdus darbalaukyje.

Negaliu įkelti savo užsakymo

Patikrinkite savo kompiuterio nustatymus, ar programinę įrangą neblokuoja ugniasienė arba antivirusinė programa. Jei taip, šiose programose atblokuokite "Saal Design" programinę įrangą. Tuomet įkėlimas turėtų veikti be problemų.

Nepavyksta įdiegti arba paleisti programinės įrangos

Jei negalite įdiegti ar paleisti "Saal Design" programinės įrangos, patikrinkite, ar programinė įranga suderinama su jūsų operacine sistema ir ar jos neblokuoja ugniasienė.

Ar ją blokuoja jūsų ugniasienė arba virusų skeneris / antivirusinė programa. Jei taip yra, šiose programose atblokuokite "Saal Design" programinę įrangą.

Programinė įranga paleidžiama tik neprisijungus prie interneto

Kažkas blokuoja programinės įrangos prieigą prie interneto. Patikrinkite kompiuterio nustatymus, ar programinę įrangą neblokuoja ugniasienė arba antivirusinė programa. Jei taip yra, atblokuokite "Saal Design" programinę įrangą šiose programose. Tuomet siuntimas turėtų veikti be problemų.

Klaida 3001, klaida 2038 arba pranešimas " Access denied" (Prieiga atmesta)

Programinė įranga negali pasiekti jokių jūsų sistemoje esančių failų. Patikrinkite, ar kietajame diske yra pakankamai laisvos vietos, ar turite visas prieigos teises prie visų failų ir katalogų ir ar prieigos neblokuoja antivirusinė programinė įranga. Jei taip yra, atblokuokite "Saal Design" programinę įrangą atitinkamose programose. Tuomet įkėlimas turėtų veikti be problemų.

Vis dar kyla problemų?

Jei vis dar susiduriate su problemomis, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių, nurodydami toliau pateiktą informaciją:

Pasakykite, kokių veiksmų ėmėtės naudojimo metu, kol pasirodė klaidos pranešimas.
atsiųskite mums problemos ekrano nuotrauką
Nurodykite savo operacinės sistemos pavadinimą ir versiją
Atsiųskite mums klaidų žurnalą

Programinės įrangos klaidų žurnalas

Programinės įrangos klaidų žurnalą rasite spustelėję mygtuką Settings (Nustatymai) su krumpliaračiu viršutiniame dešiniajame kampe ir atsidariusiame lange spustelėję mygtuką Open folder with log files (Atidaryti aplanką su žurnalo failais ). Atsiųskite mums visus pastarųjų 7 dienų žurnalo failus.