Naujausios mūsų klientų apklausos rezultatai: klientų pasitenkinimas dar labiau išaugo

Atsiliepimų pavertimas veiksmais (2026 m. rugpjūčio apklausos rezultatai)

Jūsų nuomonė lemia tai, ką darome. Keturis kartus per metus neseniai iš mūsų užsisakiusių klientų teiraujamės, kaip mums sekasi. Šį rugpjūtį apklausoje dalyvavo apie 5 000 respondentų, todėl sužinojome daug vertingos informacijos.

Šios apklausos yra vienas tiesiausių būdų sužinoti, kas svarbu mūsų produktais ir paslaugomis besinaudojantiems žmonėms. Jūsų atsakymai padeda mums:

Klientų atsiliepimai padeda mums:

• Tobulinti mūsų maketavimo programinę įrangą
• Kurti naujus produktus ir funkcijas
• Geriau suprasti besikeičiančius klientų poreikius
• Ir toliau užtikrinti kokybę bei teikti paslaugas, kurių tikisi mūsų klientai

Daugelis per metus įgyvendinamų patobulinimų yra tiesioginis klientų pasiūlymų ir apklausų atsakymų rezultatas. Nesvarbu, ar esate naujas klientas, ar bendradarbiaujate su mumis jau daugelį metų, Jūsų atsiliepimai padeda formuoti Saal Digital ateitį.

Išskirtinis grynasis rekomendavimo rodiklis (NPS) — 77

Grynasis rekomendavimo rodiklis (NPS) yra vienas pagrindinių mūsų veiklos rodiklių. Jis parodo, kiek tikėtina, kad klientai rekomenduos Saal Digital draugams ir kolegoms.

Šį ketvirtį mūsų NPS siekė 77 — tai dviem punktais geresnis rezultatas nei gegužės mėnesio apklausoje.

• 79 % respondentų yra rekomenduotojai, kurie aktyviai rekomenduotų mus kitiems
• Mūsų NPS paprastai svyruoja nuo 75 iki 80, todėl šis rezultatas yra ties įprasto intervalo viršutine riba
• Pagal šios srities standartus aukštesnis nei 75 balų rezultatas laikomas išskirtiniu

Didžiuojamės šiuo rezultatu ir esame dėkingi visiems, kurie rekomenduoja mus draugams, šeimos nariams ir kolegoms.

98 % mūsų klientų yra patenkinti mūsų gaminių kokybe

Klientų pasitenkinimas yra aukštas visose srityse, apie kurias teiravomės.

• 98 % klientų yra patenkinti arba labai patenkinti mūsų gaminių kokybe
• 96 % klientų yra patenkinti arba labai patenkinti mūsų pristatymo greičiu
• 90 % klientų yra patenkinti arba labai patenkinti mūsų dizaino kūrimo programine įranga

Šie rezultatai sustiprina mūsų įsipareigojimą siūlyti aukščiausios kokybės nuotraukų gaminius, intuityvią dizaino kūrimo programinę įrangą ir greitą bei patikimą aptarnavimą.

Dėkojame už Jūsų atsiliepimą

Jūsų atsiliepimai atlieka svarbų vaidmenį padedant mums tobulinti mūsų produktus, programinę įrangą ir paslaugas. Kiekvienas apklausos atsakymas padeda mums geriau suprasti, ką darome gerai ir kur galime tobulėti.

Ir toliau klausysimės, mokysimės ir investuosime į sritis, kurios mūsų klientams yra svarbiausios – ir tikimės netrukus pasidalinti ateities patobulinimais, kuriuos įkvėpė tiesiogiai jūsų atsiliepimai.